Conditions générales de vente

1 - Généralités

Le site Laoula-Bijoux présente des collections de bijoux en argent massif. Toute acceptation de commande ou de devis implique que vous ayez pris connaissance de nos conditions générales de vente.

Toute commande reçue par Laoula-Bijoux n'est réputée acceptée qu'après enregistrement et confirmation par Laoula-Bijoux sous la forme d'une confirmation de commande.

Toute modification intervenant sur une commande après son enregistrement donnera lieu à une nouvelle confirmation de commande qui annulera et remplacera les conditions de la précédente.

Laoula-Bijoux se réserve le droit de modifier ou changer les bijoux et les tarifs proposés sans avis préalable (à l’exception des commandes en cours qui conservent leurs conditions valables le jour de la commande).

2 - Prix

Les prix indiqués dans nos tarifs sont exprimés en Euros et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison qui sont calculés en fonction du poids du colis (voir paiement et livraison). Les prix de facturation sont ceux en vigueur au jour de l'enregistrement de la commande.

3 - Paiements

Les commandes sont à régler avant expédition par tous les moyens qui vous sont proposés sur le site :
* Par carte bancaire paiement en ligne sécurisé par la Caisse Epargne, notre partenaire, protocole SPPLUS.
* Par PayPal.

4 - Clause de rétractation

Selon l’article 121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept 7 jours francs à compter du jour de la livraison pour retourner le produit à Laoula-Bijoux pour remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Si ce délai de 7 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le client informera Laoula-Bijoux de son intention de retourner le produit par e-mail avant l'expiration du délai de 7 jours Laoula-Bijoux n'acceptera toutefois l'échange et le remboursement des bijoux que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
a) le retour des bijoux doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.
b) le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne sera pas accepté par Laoula-Bijoux.
Laoula-Bijoux se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli.
Le remboursement pourra être effectué par chèque bancaire ou crédit sur carte bancaire dans un délai de 30 jours maximum après l'envoi de la confirmation de réception du produit au client. Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client.

5 - Expéditions et retours

A - Livraison

Les produits voyagent par la poste en Chronopost ou Colissimo suivi (lettre ou colis) : le prix est calculé en fonction du poids du colis et comprend les frais de port et d’emballage(voir paiement et livraison).
Les éventuelles erreurs d’informations transmises par l’acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité de Laoula-Bijoux en cas de non acheminement de la marchandise.
L’acheteur a la possibilité de venir enlever la marchandise : dans ce cas il convient de le renseigner dans les informations de la commande et Laoula-Bijoux vous communiquera le plan d’accès et le jour possible de retrait.

B - Délais de livraison

Nos délais de livraison ne sont donnés à titre indicatif, et pourront s’échelonner de 2 à 7 jours, sauf mention spécifiée sur le site en cas de fermeture exceptionnelle, où les livraisons seront différées. L’engagement de livraison prend effet à la réception du règlement. Laoula-Bijoux ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des retards de livraison ou mouvements de grève dus à la poste.

C - Réception.

L'acheteur doit s'assurer que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande.
En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de la poste dans un délai de 2 jours à réception de la commande.

D - Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 5 jours à réception de la commande, dans leur emballage d’origine et en Colissimo ou recommandé, et doivent au préalable faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur.
Dans l'hypothèse d'une erreur de commande du client portant sur la forme, la dimension ou les coloris des articles, Laoula-Bijoux se réserve le droit d'accepter la reprise des marchandises en question. En cas d'acceptation, un avoir ou un échange sera établi après constatation par Laoula-Bijoux du bon état des marchandises restituées.
Le port de retour et de réexpédition reste dans ce cas à la charge du client. Dans l'hypothèse d'une erreur de Laoula-Bijoux, la marchandise sera échangée sous 10 jours. Les frais de port de retour et de réexpédition seront à la charge de Laoula-Bijoux.

En cas de litige, la loi applicable aux relations des parties est la loi française, et l'attribution de juridiction est donnée exclusivement aux Tribunaux compétents de Toulouse.

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